Política de envíos

01/10/2021. V01.

DORMILANDIA S.A.S.
POLÍTICA DE ENVÍOS.

Aplica para las compras realizadas a través de los siguientes canales de ventas:
✓ Puntos de venta directa
✓ A través de www.colchonesdormilandia.co
Flota.
En Dormilandia contamos con varias opciones de envío. Disponemos de una flota propia y nos apoyamos en las más reconocidas empresas de transporte de carga del país, para garantizar que su pedido llegue “Justo a tiempo” y en perfectas condiciones.

Valor de los envíos.
Para conocer exactamente cuánto costará su envío, tenga en cuenta que esto dependerá de varios factores: urgencia, destino, plazo y naturalmente el volumen y peso del producto de su compra. Solamente para referencias seleccionadas los gastos de envío son gratuitos en la ciudad y municipio (s) indicados en la publicación.

Tiempos de entrega de su pedido.
Los tiempos de entrega son tentativos y no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente, en un 98% de los casos los pedidos son entregados a tiempo. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de Dormilandia queda limitada en casos de fuerza mayor como huelgas, fenómenos climatológicos adversos, etc., que impidan el tráfico normal. En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos anteriormente indicados no aplicarán. Tenga en cuenta que para que los tiempos de entrega se cumplan, esto depende de la disponibilidad del producto. También es importante tener en cuenta que debe realizar su pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora, el pedido se tramitará al día siguiente por cuestiones de alistamiento y logística.
El mismo día no nos comprometemos a entregar ningún pedido, excepto, cuando las condiciones de disponibilidad física y transporte nos lo permitan, siempre y cuando el pedido sea colocado antes de las 9:00 am de lunes a viernes.

Nuestra compañía no hace entregas los días domingos ni feriados. Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realice un pedido en Dormilandia le informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto con usted si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilite un teléfono y email de contacto en el proceso de colocación de su pedido.
Tenga en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes y no se comprometen con repartos los días sábados, domingos o feriados.
Además, cuando le damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino, solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizarla a lo largo del día acordado.

No obstante, se podrá indicar un horario aproximado en el que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. Usted debe contar con disponibilidad para estar atento al recibo de su pedido.
En caso de que no sea localizado, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada. Si tras el segundo intento no es localizado, deberá pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Pedidos no entregados.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.